Return & Refund

ملاحظات هامة


شروط التسليم :

يتم تنزيل البضاعة امام الموقع وليس الى داخل الموقع.

التحميل خلال فترة شهر كحد اقصى  من اصدار الفاتورة.

الشركة غير مسئولة عن أي تلف بالبضاعة بعد التوقيع على سند الاستلام .

مواعيد التحميل يوميا من الساعة 8 صباحا حتى 5 عصرا.

عند موعد التوصيل للعميل، يتم التواصل مع العميل هاتفيا وفى حالة عدم استجابة العميل على الهاتف لاستلام البضاعة يؤجل التوصيل تلقائياً الى اليوم التالى  وذلك للفواتير التى يتم شحنها عن طريق سيارات الشركة.

شروط الارجاع والتبديل :

ارجاع البضاعة خلال مدة اقصاها (شهر من تاريخ إصدار الفاتورة) بشرط أن تكون العبوات سليمة مع احضار أصل الفاتورة.

عند الارجاع يجب على العميل تزويدنا برقم الحساب واسم الحساب الذى اصدرت له الفاتورة وسوف يتم الايداع لحساب العميل بالبنك مباشرة. ويكن معلوماً أنه لن يتم تغير المستفيد ولن يتم النظر لأي عذر.

يتم خصم 10% من قيمة الفاتورة التى سلمت أصنافها وذلك لقاء التحميل والتنزيل واعادة ترتيب البضاعة داخل المستودعات.

يمكن استبدال البضاعة واختيار أصناف أخرى خلال 15 يوما من تاريح إصدار الفاتورة.

كمية البضاعة المرتجعة يجب أن لا تقل عن 3 كراتين.

التاكد من نوعية الأصناف المختارة ومطابقتها للمطلوب عند الاستلام  والشركة غير مسئولة عن أي خطأ بعد ذلك فى حالة عدم تأكد العميل من صحة  ونوعية ومواصفات البضاعة قبل الاستلام وبمجرد الاستلام يكون العميل قد أقر بمطابقة المواد الموردة.

تعليمات لتركيب البورسلان :

يجب تركيب البورسلان بإستخدام غراء خاص للبورسلان ويجب عدم استخدام الخلطة الاسمنتية او انواع الغراء العادية وذلك لضمان عدم انفصاله وضمان متانة التركيب واستمراريته، كما ينصح بتركيب البورسلان مع ترك فواصل تتمدد (حسب المواصفات القياسية للبورسلان لضمان عدم تقوس البلاط ولا يتم التركيب بدون فواصل.

ارشادات تنظيف البورسلان والسيراميك :

تنصح جميع الشركات المنتجة باستخدام مواد تنظيف منزلية قلوية بدون احماض أو الاكتفاء بالتنظيف بالماء والصابون.

الشركة غير مسئولة عن أي أضرار قد تنشأ فى حالة عدم الالتزام بالتعليمات.



 

Important Notice


Delivery Terms :

Goods shall be delivered in front of the site not inside the site.

Load should  be within a  period of one month from the issuance of the invoice.

The Company is not responsible for any damage to the goods after the signing of  delivery receipt.

Loading goods shall be every day from 8:00 am until 5 pm .

At the time of delivery, communicating with the client shall be by phone and in the event that there is no response  from customer , the goods will be delivered next day automatically this condition will be applied only for goods to be delivered with company's vehicles.

Policy and Terms of Returns Goods :

Return of goods during a maximum period (one month from the date of invoice), provided that proper packing is maintained along with Original Invoice.

In case of Returns, customer shall provide account no and name considering  that the returns  will be directly to same where invoiced issued to. It should be understood that no  change to the beneficiary will be considered.

Penalty  of 10% shall be considered of the invoice value for goods that has been delivered. This will be against loading and offloading and re-arrange the goods inside the warehouse.

You can replace the goods and choose other varieties within 15 days of  invoice date.

The amount of the returned goods must be not less than 3 cartons.

At the time of delivery, please check the items of the selected items and their conformity. Company is not responsible for any mistake after that in the event that a customer  did not verify the quality and specifications of the goods prior to receipt and acceptance Once the client has approved the conformity of the materials supplied.
 

Instructions for the installation of porcelain :
Porcelain must be installed using a special glue for porcelain and should not use the mixture of cement or downgraded  glue types so as to ensure that no separation and defects in future  and ensure the durability of structure and continuity , also advises installing porcelain leaving gaps to avoid  curvature of the tiles. 

Guidance cleaning porcelain and ceramics :
All manufacturers recommend the use of household cleaning materials, acids or alkaline or just can clean with water and soap.  


 

The company is not responsible for any damages that may arise in the event of non-compliance with the instructions .